iOS12界面设计指南之功能(System Capabilities)–评分与评论(Ratings and Reviews)


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引自《iOS12界面交互设计规范(iOS 12 Human Interface Guidelines)》

 

评分与评论可以帮助用户在考虑是否抛弃你的应用时有一个更明智的决定。积极的评分和评论可以带来更多的下载,而且会帮助开发者获得用户最真实的反馈后可以更好的更新自己的应用。

给用户一个整体的体验是鼓励用户给予积极评分和反馈的最好方式,而在合适的时间去问询反馈也是非常重要的。因此当要求用户为你的应用评分时要一直保持这些要素在脑海中。

 

只有当用户充分的接触了你的应用后再要求用户去进行评价(Ask for a rating only after the user has demonstrated engagement with your app.)例如当用户在达到游戏中某一级别或完成某项重要任务后再要求用户进行评价。千万不要在应用第一次启动时就要求用户进行评价,要给予用户充分的时间去形成自己的意见。

不要打断用户尤其当用户正在进行一项时间紧迫或比较重要的任务时(Don’t interrupt the user, especially when they’re performing a time-sensitive or stressful task. )寻找一个更符合逻辑的暂停或停止点去要求用户进行评价是非常必要的。

不要被厌恶(Don’t be a pest. )频繁的要求用户进行评价是非常令人厌烦的,而且还可能会对用户的评价产生消极的影响。给予用户从第一次启动应用到要求用户进行评价至少1到2周的时间去对你的应用有一个非常全面的认识。

系统评级和评论提示

系统为应用寻求评级和评价提供了一个风格一致的,非侵入式的方式。而你只需简单的明确你想要在应用中寻求用户评价的具体位置即可直接使用。如果用户还未给予过反馈并且近期应用也没有对其进行过反馈的寻求,那么系统便会显示一个应用内提示来寻求用户的评分以及文字评价。用户可用户相应的反馈进行回应当日也可以通过轻轻点击来忽略这个提示(在设置应用中,用户也可以直接设置拒收所有已安装应用的反馈请求提示)。系统会自动限制应用在365天的周期内只出现3次反馈请求提示。

优先系统提供的提示(Prefer the system-provided prompt.)系统的评价提示提供了一个熟悉且有效率的体验方式去鼓励用户以最小的互动成本进行相应操作。

不要使用按钮或其它控件去寻求反馈(Don’t use buttons or other controls to request feedback. )自从系统限制了评价提示出现的次数,尝试以其它控件的形式寻求反馈的方式可能会出现提示不可见的情况发生。

相关开发规范,请参考whttp://ww.phyet.com中的SKStoreReviewController

小窍门
响应用户评价是一个非常好的交流方式,而且去尝试解决反馈的问题,可能会潜在的影响应用的评分。更多信息请参考Responding to Reviews on the App Store